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《现场招聘会效劳规范》正式公布

2016-02-29 阅读次数: 10580

       

本标准凭证GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由中华人民共和国人力资源和社会包管部提出。

本标准由天下人力资源效劳标准化手艺委员会(SAT/TC 292)归口。

本标准起草单位:中国人才交流协会、天下人才流动中央、北京人力资源效劳行业协会、上海市人才效劳中央、北京市人才效劳中央、四川省人才交流中央、中国南方人才市场、国家电网人才中央、北京市科委人才中央,广东智通人才连锁有限公司。

本标准主要起草人:王玺、鞠洪芬、汪宏飞、成玉欣、王海鲲、李华、饶才敏、王岩、熊义堋、郭卫东、杨阳、黄文新、姜昕。

现场招聘会效劳规范

1  规模

   本标准划定了举行现场招聘会的效劳机构资质,事情职员的配备、园地及设施、效劳流程及基本要求、效劳要求、效劳评价与刷新。

   本标准适用于人力资源效劳机构(以下简称效劳机构)开展的现场招聘会效劳。

2  术语和界说

   下列术语和界说适用于本文件。

2.1现场招聘会 recruitment meeting 

   在约定的时间和园地,组织用人单位和求职者举行洽谈、双向选择的人力资源交流运动。现场招聘会包括未必期招聘会和按期招聘会。

2.2未必期招聘会 irregular recruitment meeting

   暂时举行的现场招聘会

2.3按期招聘会  regular recruitment meeting

   周期性现场招聘会

3 效劳机构

3.1 有与开展营业相顺应的场合、设施和专职事情职员。

3.2 有顺应营业生长需要的规章制度。

4  事情职员的配备

4.1 现场招聘会(以下简称招聘会)现场事情职员应接受岗前培训,熟悉招聘会营业。按期招聘会现场事情岗位宜相对稳固。

4.2 招聘会现场事情职员的数目与招聘展位的数目比例不应低于1:10。

4.3 未必期招聘会现场应配有医务职员和专业保安职员。

4.4 凭证需要,按期招聘会现场宜配有医务职员和专门保安职员。

5 园地及设施

   招聘会园地设施应切合下列条件:

   a) 园地面积应与招聘会规模相顺应,每个展位均摊公共面积不应低于5㎡;

   b) 园地、设施应切合消防清静规范,每个场馆至少有两个清静收支口,清静收支口和清静通道应设置显着的指示标识,通道宽度切合疏散要求,并包管流通;

   c)配备应急广播、照明设施、消防设施,并确保完好、有用;

   d)有男、女分设的公共卫生间,并有显着标识;

   e)设立清静缓进通道和清静检查装备、设施。

6 效劳流程

6.1制订妄想

6.1.1按期招聘会应制订年度妄想,内容包括招聘会的周期、类型、时间、所在、规模、参会工具等。

6.1.2未必期招聘会妄想应包括招聘会名称、类型、时间、所在、规模、参会工具等。

6.2申报

   招聘会由一个效劳机构单独举行时,该效劳机构为主理单位;由两个效劳机构单独举行时,应明确主理单位和协办单位。主理单位应向当田主管部分提交举行招聘会的书面申请及相关质料,经批准后,向公安、消防部分提交申请或备案质料,并听从有关主管部分的指导、监视和检查。

6.3设立组织机构

   设立与招聘会规模相顺应的向导机构和事情机构。向导机构认真人应由主理单位法人或法人指定的认真人担当,事情机构应设清静守卫、消防清静、展架设施、会务、票证、餐饮等事情组织。制订治理制度、岗位职责、事情流程及效劳规范。

6.4制订事情计划

6.4.1制订清静守卫计划,至少包括以下内容:

   a)清静守卫步伐;

   b)明确清静守卫责任人,签署各组认真人清静岗位责任书;

   c)遇到紧迫情形时的职员疏散步伐;

   d)针对晚年人才、残障人士等特殊群体的清静防护步伐。

6.4.2制订消防清静计划,至少包括以下内容:

   a)消防清静步伐;

   b)确定消防清静责任人和职责分工;

   c)遇到紧迫情形时,职员疏散步伐。

6.4.3制订突发事务应急预案:

6.4.3.1 突发事务应急预案,至少包括且不限于以下内容:

   a)收支口及通道泛起拥堵时的步伐;

   b)参会职员凌驾预计人数时的步伐;

   c)场馆内外职员过多、秩序泛起杂乱时的步伐;

   d)发明可疑职员或物品时的步伐;

   e)场馆爆发火灾时的步伐;

   f)场馆爆发停电等紧迫情形时的步伐。

6.4.3.2 凭证需要,宜制订以下突发情形应急预案:

   a)招聘会时代因故中止时的步伐;

   b)爆发伤病时的救助步伐;

   c)预防地域性熏染病的步伐;

    d)  防恐防盗步伐;

e)  泛起地动等自然灾难时的步伐

  f)  泛起其他清静隐患时的步伐。

6.4.4   制订招展计划和展架及其他设施的施工计划。

6.4.5   制订展位及效劳设施漫衍图:

    a)  清静出口、疏散通道;

    b)  各展位编号、位置;

    c)  会务组、清静守卫组等现场效劳部分的位置;

    d)  消防设施、卫生间等其他公共设施的位置。

6.4.6   设计制作招聘会所需票证。票证应清晰、易辨。

6.4.7   制订餐饮供应及食物卫生清静计划。

6.5    组织实验

6.5.1  招聘会前

6.5.1.1   制订并宣布招聘会广告,内容应包括:

     a)  招聘会名称;

     b)  招聘会的主理单位、协办单位全称;

     c)  招聘会时间、所在;

     d)  招聘会内容及加入工具;

     e)  招聘会规模;

     f)  参会要求及报名步伐;

     g)  咨询及联系方法;

     h)  按期招聘会还应宣布周期、专场等信息。

6.5.1.2    征集用人单位,治理参会手续,程序如下:

     a)  宣布招聘会信息;

     b)  约请用人单位;

     c)  审查用人单位资质;

     d)  审查招聘信息;

     e)  治理参会手续,发放参会证件;

     f)  整理用人单位信息,并予以宣布。

6.5.1.3    应见告用人单位遵守如下招聘规则:

     a)  如实宣布单位名称、地点、联系方法以及拟招聘的岗位、数目、条件等信息; 

     b)  招聘条件不应有歧视性内容;

     c)  不应招聘执律例则划定不允许流动的职员;

     d)  不应以任何名义向求职者收取用度或要求求职者以工业、证件作典质;

     e)  未经求职者赞成,不应私自宣布、泄露其资料和信息或使用其手艺、智力效果等。

6.5.1.4    应检查事情计划落实及布展情形:

     a)  协助用人单位布展,解决相关会务问题;

     b)  核对用人单位名称及招聘内容;

     c)  对招聘会设施惊醒检磨练收;

     d)  对清静守卫、消防、应急预案、展架施工、票证制作、餐饮卫生事情计划落真相 况举行检磨练收;

     e)  与餐饮供应商签署食物清静协议。

 

6.5.1.5   向主管部分报告招聘会准备及清静、消防事情情形。

6.5.1.6   宜为招聘会投意外包管。

6.5.2   招聘会时代

6.5.2.1   应维持现场秩序,做好会务效劳事情。 

6.5.2.2   应对招聘运动举行监视治理,受理投诉,提供咨询,维护双朴直当权益。

6.5.2.3   亲近关注招聘会动向,应与公安、消防等部分坚持联系,发明异常实时协调解理。

6.5.2.4   处理突发事务。

6.5.3   招聘会后

6.5.3.1   应对招聘会作出书面总结并上报主管部分备案。

6.5.3.2   应对招聘会的供求信息及招聘效果举行统计。

6.5.3.3   网络相关文件、资料,并整理归档。

6.6   按期招聘会调解  

按期招聘会的园地、周期、内容如需调解,应上报主管部分批准后实验。

6.7   招聘会作废或变换

     招聘会因故作废或变换,应按以下要求处理:

      a)主理单位应以书面形式向主管部分报送作废或变换招聘会事宜的报告;

      b)在原宣布招聘会信息媒体刊登因故作废或变换招聘会的通告;

      c)为用人单位治理善后事宜;

      d)在原准时间、所在张贴因故作废或者变换招聘会的通告,并做好现场善后事情。

7   效劳要求

7.1  主理单位在征集用人单位加入招聘会时应如实、明确地将招聘会的类型、规模、参会工具等招聘会信息见告用人单位。

7.2  招聘会的主理单位、协办单位应凭证组织分工、职责要求为用人参会单位和参会职员提供清静有序、热情周密的效劳。

7.3  招聘会设置的效劳咨询台、会务组、清静组守卫的位置应置于显著位置,效劳标识应清晰显着。

7.4  招聘会展位图应置于招聘会入口显著位置。展位图应批注展位漫衍、通道、紧迫疏散通道。

7.5  主理单位应为参会职员提供用人单位的招聘岗位、招聘条件和展位位置等信息。

7.6  现场招聘会应提供紧迫情形广播效劳。

7.7  清静守卫组职员应在会场内外仔细巡查,指导参会职员有序参会。发明清静、消防问题实时处理。发明可疑职员和可疑物品连忙报告并妥善处理。

7.8  招聘会事情职员应认真解答用人单位和参会职员的询问。

8   效劳评价和刷新

8.1  设立并宣布投诉电话、邮箱,实时相识对招聘会的意见和建议,举行客户知足度视察。

8.2  妥善处理客户投诉,制订刷新步伐。

参  考  文  献

[1] 人事部、国家工商行政治理总局,人才市场治理划定,2001年9月11日宣布2005年3月22日修订

[2] 劳动和社会包管部,就业效劳与就业治理划定,2007年11月5日

[3] 大型群众性运动清静治理条例, 2007年9月14日      中华人民共和国国务院令第505号

[4] 人事部, 关于规范人才招聘会治理   刷新人才招聘效劳的通知,2007年6月25日

[5] 人事部, 天下性人才交流会审批步伐,2005年11月18日

[6] 人力资源和社会包管部, 人力资源市场招聘会突发事务应急预案,2009年9月20日

[7] 人力资源和社会包管部, 关于进一步增强人力资源市场羁系有关事情的通知,2010年1月29日

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